Trudimo se, da bi bili kupcem najbolj prijazen ponudnik v regiji, enkraten prostor, kjer lahko obiskovalci odkrijejo vse o izdelkih in storitvah, ki jih zanimajo ter obenem uporabijo tudi vrsto naših zanimivih storitev. V www.elite-eshop.com se lahko registrirate osebno, kot predstavnik podjetja ali organizacije.

ČLANSTVO

Registrirani člani so fizične ali pravne osebe, ki v postopku registracije posredujejo svoje ime in priimek ter e-poštni naslov. Poleg tega lahko skladno s svojimi potrebami in željami posredujejo tudi druge podatke. Upravitelj Elite SB d.o.o.. in eliteslovenija.si bosta vse prejete podatke varovala skladno s pravili zasebnosti in v nobenem primeru prejetih podatkov ne bosta posredovala tretjim osebam ali pa jih uporabila za druge namene.

Vsak registrirani član ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le članu. Član je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

ČLANSKE UGODNOSTI

• nakupovanje na vseh straneh eliteslovenija.si pod najugodnejšimi pogoji
• naročnina na elite-fashion elektronsko revijo
• brezplačen dostop do vseh vsebin eliteslovenija.si
• izmenjava ocen izdelkov, mnenj ter komentarjev o objavljenih novicah z drugimi obiskovalci in člani eliteslovenija.si, sodelovanje v forumu in vodenje osebnega dnevnika
• sodelovanje v nagradnih igrah
• 10% popust pri članarini Družinske kartice
• in druge

SPLOŠNI POGOJI SODELOVANJA

Vsak član samostojno odgovarja za vsebine, ki jih objavi v eliteslovenija.si omrežju.

SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila.

Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za kupce, ki so fizične osebe po tem odstavku veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

V primerih, ko preko www.elite-eshop.com naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Elite SB d.o.o. in fizične osebe medsebojne obveznosti pri nakupih preko www.elite-eshop.com urejajo s temi splošnimi pogoji.

Elite SB d.o.o. in pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti pri nakupih preko www.elite-eshop.com urejajo s posebno pogodbo v pisni obliki ali sprejemom pogojev ob izvedbi registracije na eliteslovenija.si strani.

Vse cene so v EUR.

NAROČANJE

Elite SB d.o.o. preko www.elite-eshop.com sprejeta naročila obravnava kot nepreklicna. V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v času od izdaje naročila do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo v obdelavi. Po prejemu obvestila, da je naročilo v obdelavi preklic naročila ni možen.

ZAVRNITEV NAROČILA

Elite SB d.o.o.lahko v času do izdaje obvestila, da je naročilo v obdelavi, naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, naročilo zavrne.

KOMERCIALNI POGOJI

Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko www.elite-eshop.com. Kupec lahko preko www.elite-eshop.com naročeno blago prevzame, pregleda in se o naročenem blagu dodatno informira ter plača kupnino tudi na sedežu podjetja Elite SB d.o.o.v Ljubljani.

VELJAVNOST PONUDBE

Veljavnost cene za izbrano blago ali storitve velja na dan nakupa, t.j. na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine www.elite-eshop.com.

OBDELAVA NAROČILA

www.elite-eshop.com bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela takoj po prejemu naročila. Pri izbiri opcije plačila na naš transakcijski račun ali plačila z Moneto bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu sredstev na naš transakcijski račun. V ta namen bomo med rednim delovnim časom ob 13. uri in ob 16.00 uri preverjali prilive na transakcijski račun podjetja.

PREVZEM IN DOSTAVA

Dobavni rok prične teči prvi delovni dan ob 8. uri po prejemu potrdila o plačilu. www.elite-eshop.com bo najkasneje ob tej uri pričela z izvajanjem aktivnosti potrebnih za realizacijo sprejetega naročila.

Na željo kupca bo dostavo naročenega blaga izvedel Elite SB d.o.o. skladno s pravili in ceno dostave.

VRAČILO BLAGA

Kupci, ki blago kupijo z oddajo naročila preko www.elite-eshop.com lahko v primeru, da z naročenimi izdelki niso zadovoljni, ali želijo od nakupa iz kakršnegakoli razloga odstopiti, blago vrnejo v roku 15 dni po prejemu na sedež Elite SB d.o.o. v Ljubljani, ali nas o tej želji pisno obvestijo v roku 15 dni po prejemu blaga. V slednjem primeru mora kupec najkasneje v naslednjih 15 dneh blago nepoškodovano tudi vrniti.

Izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. Vračilu obvezno priložite kopijo računa. Kupec naročenega blaga pod navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjih primerih:

• pri manikuri in make up-u, če je kupec že odprl varnostni pečat ali odpakiral iz originalne embalaže,
• če gre za asortima LASNIH DODATKOV,
• če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe (na primer šminka, lip glos ...)
• če gre za igre na srečo in storitve loterije
• če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost zanjo ne veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov o sklepanju pogodb na daljavo Kupnino vam bomo v roku 15 dni vrnili na vaš račun (le tega morate ob vračilu navesti). Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

NEKAJ JE NAROBE

Kljub vsemu trudu in dobri volji, ni vse čisto tako, kot ste pričakovali. Mogoče je prišlo do napake, nesporazuma, ... (ja, še vedno smo ljudje, ne samo visokozmogljivi spletni strežniki!). Potrebujete pomoč ali nasvet. Naša služba za poprodajno podporo bo poskrbela za vas. Med delovnim časom jih lahko dobite preko e-naslova: info@elite-eshop.com.

PLAČILNI POGOJI

Pošta Slovenije, banke in mobilni operaterji uporabnikom praviloma za vsako plačilo obračunajo provizijo skladno s svojim cenikom. Ti stroški niso upoštevani v cenah izdelkov in storitev www.elite-eshop.com
V postopku naročila lahko izbirate med načini plačila, ki so skladni z izbranimi izdelki, načinom dostave ter vrsto kupca. Določene vrste plačila so namenjene le fizičnim osebam!

PLAČILO PO POVZETJU

V kolikor želite, da vam naročeno blago dostavimo na dom, delovno mesto ali katerikoli drug naslov v Sloveniji in se odločite za plačilo ob prevzemu, je možno le plačilo z gotovino. Za to morate biti ob prevzemu prisotni in imeti dovolj sredstev za plačilo kupnine. O času dostave vas bomo obvestili po elektronski pošti in z SMS sporočilom. V kolikor vam ta način ne ustreza, vas prosimo, da preberete tudi informacije o možnostih plačila s kreditno kartico, po predračunu, preko e-banke in drugih.

SPLETNA ALI MOBILNA BANKA:

Naročeno blago lahko plačate preko katerekoli izmed mobilnih ali spletnih bank npr. PRO Klik (za pravne osebe), Klik, ABAnet, SKBnet…

KREDITNA KARTICA

V www.elite-eshop.com spletni trgovini lahko naročeno blago varno plačate s kreditno kartico ne glede na to ali se odločite za dostavo na željeni naslov.Sprejemamo večino kreditnih kartic, ki so prisotne v Sloveniji (American Express, Diners, EuroCard/MasterCard, Karanta, Visa).

PLAČILO PO PREDRAČUNU (AVANS):

Plačilo lahko izvedete na osnovi prejetega elektronskega sporočila po oddaji naročila ali predračuna, katerega sami natisnete po oddaji naročila. Pri plačilu obvezno navedite točen sklic, saj sicer informacija o plačilu ne bo avtomatično prenešena v naš informacijski sistem in postopek za izvedbo vašega naročila ne bo stekel v predvidenem roku. Dobavni rok prične teči z dnevom zaznave prejema sredstev na naš račun.

VELJAVNOST CEN:

Veljavnost cene za izbrano blago ali storitve velja na dan nakupa, t.j. na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine www.elite-eshop.com. Za dodatne informacije in pojasnila smo Vam na voljo od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.30 ure.

PRAVILA IN CENE DOSTAVE

Brezplačna dostava

Na naslove v Sloveniji brezplačno dostavljamo:
Izdelke naročene v enem oddelku v skupni vrednosti nad 49,00€.

Dostava ob sobotah

Dostavljamo vse dneve razen ob nedeljah in praznikih. Ob sobotah dostavljamo v ožjem okolišu pošt strankam, ki tudi sicer dobivajo pošto ob sobotah. Ožji okoliš pomeni ulico oziroma kraj, ki ima isti naziv kot pošta. Poseben seznam ne obstaja, zato kupce prosimo, da to preverijo na svoji pošti.

Splošni pogoji

Blago kupljeno v preostalih oddelkih lahko naročite le z dostavo na izbrani naslov. Vaše naročilo bo hitro, varno in zanesljivo prispelo na vaš naslov z zanesljivim logističnim servisom. Dostava na izbrano mesto v vašem stanovanju, hiši ali pisarni in namestitev izdelka niso vključeni v ceno. Naša dostavna služba bo naročeni izdelek dostavila naročniku v roke. Dosedanje izkušnje naših kupcev potrjujejo, da se lahko z dostavno službo oziroma dostavljalcem, če je le mogoče, dogovorite tudi za pomoč pri dostavi večjih izdelkov v višja nadstropja, hišo ali pisarno. Ne pozabite, da morate v vsakem primeru za to biti ustrezno pripravljeni in zagotoviti pomoč!

Dostavo blaga, za katero ni predvidena brezplačna dostava ali ni v teh pogojih navedena druga cena dostave, bomo zaračunali v višini 3,00 € po oddelku ne glede na težo, količino ali vrednost vašega naročila v posameznem oddelku. Dostavo izven Slovenije bomo zaračunali posebej.

Naročeno blago iz različnih oddelkov bomo na vaš naslov dostavili v več paketih. Prizadevali si bomo za istočasno dostavo. V primeru naročila blaga z različnimi roki dobave in podobnih primerih vam bomo dostavili več pošiljk. Vaši stroški dostave so ne glede na število dostav enaki.

Večina izdelkov naše skladišče zapusti naslednji delovni dan po prejetem naročilu. Lahko pa se zgodi, da je izdelek, ki ste ga naročili, pravkar pošel in ga ni več na zalogi. V tem primeru vas bomo o predvidenem roku dobave obvestili preko elektronske pošte.

Na vašo željo lahko naročeno blago v Sloveniji dostavimo še isti dan. Pri tem velja, da dobi kupec iz ljubljanskega področja izdelek predvidoma v roku petih ur po prejetem naročilu, kupci iz ostalih področij pa v roku devetih ur po prejetem naročilu. Stroške ekspresne dostave, ki so odvisni od lokacije, termina, vrednosti, teže in volumna pošiljke zaračunamo posebej. O višini stroškov vas bomo predhodno obvestili po elektronski pošti in telefonu (za ljubljansko področje so stroški dostave običajno trikrat večji od običajne cene dostave).

Reklamacije prejetih pošiljk

Če ste prejeli neustrezno število naročenih izdelkov ali je prišlo do poškodbe blaga med prevozom, se obrnite na logistični servis, ki je izvršil dostavo. Kontaktni podatki dostavne službe vključno z navodili za izvedbo postopka reklamacije so navedeni na dokumentaciji, ki jo prejmete ob prevzemu blaga. Priporočamo, da naslednja navodila upoštevate tudi v primeru lastnega prevzema pri nas.

Prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti dostavljalca. Vse kasnejše reklamacije poškodb blaga prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi naše podjetje ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, katerega je dostavljalec dolžan podpisati. Še posebej bodite pozorni na blago, ki ima nalepko STEKLO, LOMLJIVO ali kaj podobnega. Kakršnokoli žvenketanje pri manipuliranju je verjetno znak za razbito vsebino kar seveda obravnavamo kot poškodbo pri dostavi. Zaželjeno je tudi, da je poškodba zabeležena s fotoaparatom.

Če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom se obrnite na logistični servis, ki je izvršil dostavo:

1. Logistični servis Pošta Slovenije

Najbljižjo pošto pokličite po telefonu (seznam pošt s pripadajočimi telefonskimi številkami se nahaja na: http://www.posta.si/Namizje.aspx?tabid=76, s klikom na območje se odprejo pošte posamezne poslovne enote) in sporočite pomanjkljivost.

Pošta Slovenije posluje v skladu z zakonodajo s področja poštnih storitev, več o tem si lahko pogledate na: http://www.posta.si/Namizje.aspx?tabid=143

2. Logistični servis Intereuropa

telefon: 080 21 00

e-pošta: expresslj.info@intereuropa.si ali express-lj@intereuropa.si

Podjetje Interuropa posluje po veljavnih splošnih pogojih poslovanja mednarodnih špediterjev Slovenije, več o tem si lahko pogledate na naslednjem naslovu:
http://intereuropa.hal.si/slo/spogoji.asp